账号与登录相关
Q：注册时提示“手机号码已被注册”，该怎么办？
A：若提示手机号已注册，可直接使用该手机号通过“短信登录”或“密码登录”进入账号；若需重新注册，需更换未注册过的手机号。
Q：登录时支持哪些方式？可以用UID登录吗？
A：支持两种登录方式：① 账号密码登录（账号可填手机号码或UID）；② 短信验证码登录（仅需手机号和验证码）。两种方式均可快速登录系统。
Q：忘记密码了如何找回？
A：在登录页面点击“忘记密码”，输入注册手机号→获取并输入验证码→设置新密码→确认密码，完成后即可用新密码登录。验证码有效期为5分钟，过期可重新获取。
Q：“记住密码”功能有什么用？安全吗？
A：勾选“记住密码”后，系统会将账号密码加密存储30天，下次登录自动填充，方便快捷。存储过程采用加密处理，保障信息安全，过期后会自动清除。
Q：登录后想切换账号，该怎么操作？
A：进入“个人设置”页面，点击“退出登录”，退出当前账号后，在登录页面输入新账号信息即可切换。
积分与充值相关
Q：积分有哪些获取方式？
A：主要有三种方式：① 充值购买（支持固定套餐和自定义金额）；② 每日签到（不同日期赠送积分不同，如周日可能赠5积分）；③ 注册赠送（新用户注册时会获得初始积分）。
Q：充值积分的套餐有哪些？可以自定义购买数量吗？
A：有固定套餐（如100积分15元、500积分75元、1000积分150元等），可左右滑动查看；也支持“自定义输入”积分数额，系统会自动计算对应金额，满足个性化需求。
Q：积分会过期吗？消耗顺序是怎样的？
A：通过签到、注册等方式赠送的积分有有效期（具体天数可在“个人设置”查看），过期自动失效；购买的积分永久有效。消耗时会优先扣除购买的积分，再扣除赠送的积分。
Q：如何查看积分明细和消费记录？
A：进入“个人设置”，点击“积分明细”，可查看所有积分的获取（如充值、签到）和消耗（如生成视频、图片）记录，包括时间、数量等详情。
Q：充值后积分未到账怎么办？
A：先检查支付是否成功（可在“购买记录”中查看订单状态），若支付成功但积分未到账，可联系客服并提供订单号，客服会协助核实处理。
视频创作相关
Q：如何生成视频？步骤是什么？
A：流程如下：① 登录后进入界面；② 上传脚本文件或直接输入脚本内容；③ 输入需求或通过快捷指令完善需求（如视频类型、时长、画面风格等）；④ 支付积分后，系统自动生成视频；⑤ 预览无误后可导出或下载。
Q：可以自定义视频的画面风格吗？有哪些风格可选？
A：可以，生成前在“快捷指令”中选择风格（如少儿卡通、二次元动漫、写实等），系统会按所选风格生成视频。若对风格不满意，可重新选择后再次生成。
Q：生成视频时，能指定角色（如“XX律师”）并让其出现在内容中吗？
A：可以，输入需求时明确描述即可，例如“以XX为第一人称讲述”“开头加入XX的自我介绍（如‘大家好，我是XX律师’）”，系统会更精准地贴合需求。
Q：视频中的字幕和背景音乐可以设置吗？
A：可以，在“视频设置”（多模态卡片形式）中：① 字幕可自定义位置、字体大小、颜色、描边等；② 音频可选择是否添加背景音乐，也能上传自己的音频作为背景音。
Q：生成视频失败（如提示“请重试”），该怎么解决？
A：可按以下步骤排查：① 检查网络连接是否稳定；② 避免使用微信内置浏览器，建议换用Chrome、Edge等主流浏览器；③ 确认积分是否充足；④ 按“选择风格→输入需求→选择视频类型（推荐“口播”）→生成”的步骤重新操作。仍有问题可联系客服。
Q：视频生成后可以预览和修改吗？
A：可以，生成后会自动进入预览页面，支持完整播放；若需修改，可返回调整需求（如风格、字幕设置等），重新生成即可，修改不额外消耗积分（以实际生成次数计费）。
Q：支持上传自己的音频或音乐作为视频背景音吗？
A：支持，在“音频设置”中点击“上传音频”，选择本地音频文件（格式支持MP3、WAV等），上传后可作为视频背景音，时长建议与视频匹配。
Q：生成的视频封面是黑色的，能更换吗？
A：自定义封面功能正在测试中，预计下周上线，届时可选择视频帧或自定义图片作为封面，目前暂时无法修改默认封面。
